Handelsvillkor
Betalning
Guildhub ApS accepterar betalning med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard och JCB. Betalning kommer först att debiteras från ditt konto när varan skickas.
Alla belopp är i SKK. svenska kronor och är inkl. MOMS.
Guildhub ApS använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det innebär att din information inte kan läsas.
Leverans
GuildHub ApS syftar till att skicka beställningar gjorda tidigare 12 samma dag, beställningar därefter skickas nästa vardag.
Vi skickar till hela Sverige. Varor kommer att levereras till en paketbutik som anges vid beställningstillfället.
Vi levererar utomlands, här står köparen för frakten själv.
Dina varor skickas med GLS, DAO, Bring och Post Nord via vårt lager.
Om problem uppstår, kontakta kundtjänst: support@callmecaptain.games .
Varor levereras alla vardagar. Din vara levereras 1-3 arbetsdagar efter beställningen till en paketbutik och du har 7 dagar på dig att hämta den.
Reklamationsrätt
Det finns 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel.
Reklamationen gäller inte fel eller skador orsakade av felaktig användning av produkten/tjänsten.
Guildhub ApS kommer att täcka returkostnader i rimlig omfattning.
Vid retur
kontakta support@callmecaptain.games och klagomål skickas till:
Guildhub ApS
Hjortshøj Stationsvej 37
8530 Hjortshøj
Paket som skickas mot postförskott accepteras inte.
Återbetalning
Om en återbetalning har avtalats, skicka dina bankuppgifter så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.
Ångerrätt
Det finns 14 dagars full ångerrätt på varor köpta i vår Webshop.
Perioden räknas från den dag du tar emot beställningen.
Returkostnader är ditt eget ansvar.
Vid ej uthämtade varor som skickas tillbaka dras returkostnader vid återbetalning av erlagt belopp.
Om kunden ändå önskar ta emot varan, betalar kunden för den nya frakten innan varan skickas igen.
Avbokningar ska anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet och du ska returnera försändelsen senast 14 dagar efter avbokningen.
Beskedet ska ske senast maila till support@callmecaptain.games . I meddelandet måste du tydligt göra oss uppmärksamma på att du vill utnyttja din ångerrätt.
Varans skick när du skickar tillbaka den.
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans beskaffenhet, dess egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.
Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .
För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du får ta varan för inspektion, men inte öppna den eller ta den i verklig användning.
Klagomålsmöjligheter – översikt och länkar:
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår Webshop kan ett klagomål skickas till:
Center for Complaint Resolution
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klaga till Center for Complaint Resolution via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du registrera ditt klagomål i EU-kommissionens onlineklagomålsplattform.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/odr
Om du skickar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: support@callmecaptain.games .