Returpolicy

Returrätt för konsumenter
Varor köpta på CallMeCaptain.games omfattas av 15 dagars full returrätt.

Ångerfristen löper ut 15 dagar efter den dag du mottog din vara.

Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp. Aviseringen måste lämnas till retur@callmecaptain.games. I ditt meddelande ska du göra klart för oss att du önskar utnyttja din ångerrätt, kom ihåg att ange din order/faktura nr.

Du kan inte ångra det genom att helt enkelt vägra att ta emot varan, utan att samtidigt ge oss tydligt besked om detta.
För varor där påtryckningar har orsakats för kundens räkning avstår inte kravet på betalning av hela ordersumman genom att vägra att ta emot varan.

Ångra del av köpet
Har du köpt flera varor av oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur
Du måste skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 8 dagar efter det datum du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med retur av varan. Vid retur ansvarar du för att varan är ordentligt packad. Du bär risken för varorna från tidpunkten för leverans av varorna. Spara fraktkvittot som dokumentation på att varan har returnerats.

Varans skick när du skickar tillbaka den.
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans beskaffenhet, dess egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik.

Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde .

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som du kan i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda den faktiskt.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du självklart tillbaka det belopp du betalat till oss minus frakten. Vid en värdeminskning som du ansvarar för kommer beloppet för detta köp att dras av.

Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi kostnaden för plagget minus
frakten.Varan ska vara i våra händer utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 8 dagar från det datum då vi fick besked om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att göra en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation på att du har returnerat den innan dess.

Varor som ska returneras skickas till:
CallMeCaptain, Hjortshøj Stationsvej 37, 8530 Hjortshøj. Kom ihåg att bifoga en kopia av beställningen/fakturan.

Notera! Vi tar inte emot paket skickade av postförskott eller till en paketbutik

Näringsliv
Företag och offentliga institutioner omfattas inte av ångerrätten. Ångerrätten gäller endast om det finns reklamationer på varan eller leveransen och täcker alltså inte om kunden ångrat sitt köp. Se avsnittet Klagomål.

Klagomål
Föremål köpta på CallMeCaptain.games kontrolleras innan de skickas. Skulle det dock fortfarande finnas ett fel på produkten ska detta påpekas inom skälig tid efter att felet upptäckts. Skälig tid är inom 1 månad från det att felet upptäckts. Det är köparens ansvar att påvisa defekten. Alla varor på CallMeCaptain.games omfattas av den norska köplagens regel om 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att reklamation kan göras på fel och defekter som uppstått inom 24 månader från köpet. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadevållande beteende. Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi givetvis dina (rimliga) fraktkostnader.

Varan skickas till:
CallMeCaptain
Hjortshøj Stationsvej 37
8530 Hjortshøj

Vid retur av varan, vänligen ange problemet så utförligt som möjligt.

Tillgång till klagomål

Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta support@callmecaptain.games Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta Mikkel Eskesen. Om vi ​​inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här – http://ec.europa.eu/odr ”
Forbrugerklagenævnet”, om villkoren är uppfyllda.

Center for Complaint Resolution
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här – http://ec.europa.eu/odr