Handelsbedingungen
Zahlung
Guildhub ApS akzeptiert Zahlungen mit MobilePay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard und JCB. Die Zahlung wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht.
Alle Beträge sind in €. Euro und ist inkl. MwSt.
Guildhub ApS verwendet einen zugelassenen Zahlungsserver, der alle Ihre Karteninformationen mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Informationen nicht gelesen werden können.
Die Zustellung
GuildHub ApS ist bestrebt, zuvor aufgegebene Bestellungen zu versenden 12 am selben Tag, Bestellungen danach werden am nächsten Werktag versandt.
Wir versenden nach ganz Deutschland. Die Lieferung der Ware erfolgt an einen bei der Bestellung angegebenen Paketshop.
Wir liefern ins Ausland, hier zahlt der Käufer den Versand selbst.
Ihre Ware wird mit GLS, DAO, Bring und Post Nord über unser Lager verschickt.
Wenden Sie sich bei Problemen an den Kundendienst: support@callmecaptain.games .
Die Waren werden jeden Werktag geliefert. Ihr Artikel wird 1-3 Werktage nach der Bestellung an einen Paketshop geliefert und Sie haben 7 Tage Zeit, ihn abzuholen.
Reklamationsrecht
Es besteht ein 2-jähriges Reklamationsrecht nach dem Kaufgesetz. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler.
Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch fehlerhafte Bedienung des Produkts / der Dienstleistung verursacht wurden.
Guildhub ApS übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.
Wenden Sie sich im Falle einer Rücksendung
an support@callmecaptain.games und Beschwerden werden an folgende Adresse gesendet:
Guildhub ApS
Hjortshøj Stationsvej 37
8530 Hjortshøj
Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.
Rückzahlung
Sofern eine Rückzahlung vereinbart wurde, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, damit wir den vereinbarten Betrag überweisen können.
Widerrufsrecht
Auf in unserem Webshop gekaufte Waren besteht ein 14-tägiges volles Rückgaberecht.
Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem Sie die Bestellung erhalten.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Bei nicht abgeholter Ware, die zurückgesendet wird, werden die Rücksendekosten bei der Rückerstattung des gezahlten Betrags abgezogen.
Wünscht der Kunde den Artikel dennoch zu erhalten, bezahlt er vor dem erneuten Versand des Artikels die erneute Versandkostenpauschale.
Stornierungen müssen uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf gemeldet werden, und Sie müssen die Sendung spätestens 14 Tage nach der Stornierung zurücksenden.
Die Kündigung muss erfolgen durch Mail an support@callmecaptain.games . In der Nachricht müssen Sie uns deutlich darauf hinweisen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
Zustand der Sache bei Rücksendung Sie
haften nur für eine Wertminderung der Sache, die auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten – Sie können das Produkt genauso ausprobieren, als ob Sie es in einem Ladengeschäft probiert hätten.
Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie bei einem Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurückerhalten, je nach Handelswert des Artikels .
Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie daher dasselbe tun wie in einem physischen Geschäft. Sie können den Artikel zur Inspektion mitnehmen, aber nicht öffnen oder in Gebrauch nehmen.
Beschwerdemöglichkeiten – Übersicht und Links:
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem in unserem Webshop gekauften Produkt haben, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse richten:
Beschwerdezentrum
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Sie können sich über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus beim Center for Complaint Resolution beschweren: https://kpo.naevneneshus.dk/
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.
Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/odr
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: support@callmecaptain.games .